Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour continuer à vous offrir des prix attractifs, Monaco-mode expédie directement depuis ses partenaires fournisseurs jusqu’à votre domicile. Cela peut entraîner un délai de livraison légèrement plus long. Le traitement de la commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables. La livraison moyenne en France prend ensuite entre 4 et 6 jours ouvrables.

Le délai est dépassé et je n’ai rien reçu — que faire ?

La majorité de nos envois arrivent dans les délais. Cependant, des retards peuvent exceptionnellement survenir. Si plus de 3 jours se sont écoulés après la date de livraison prévue et que vous n’avez pas encore reçu votre commande, écrivez-nous à : info@monaco-mode.fr

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite sur Monaco-mode.fr — sans minimum d’achat ni conditions particulières.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées et rapides. Voici les options disponibles :

  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Maestro

Il manque un ou plusieurs articles dans mon colis — pourquoi ?

Il peut arriver que certaines commandes soient envoyées en plusieurs colis, en fonction du poids total ou de la disponibilité dans nos entrepôts. Si votre commande comporte plusieurs produits, il est possible qu’ils soient livrés séparément.

Rien d’anormal — les articles manquants arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Mon colis est arrivé endommagé — que dois-je faire ?

Bien que cela soit rare, un colis peut être abîmé durant son transport. Pas d’inquiétude — vous n’y êtes pour rien. Merci de nous contacter rapidement à : info@monaco-mode.fr
Veuillez joindre des photos du colis et des produits endommagés à votre message.

Ne retournez pas le colis sans nous avoir contactés et sans avoir fourni les images. Cela nous permettra de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Vous avez commandé le mauvais article, la taille ne convient pas ou vous avez changé d’avis ?

Contactez-nous d’abord à : info@monaco-mode.fr. Nous chercherons avec vous la meilleure solution. En cas de retour, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Vous avez encore des questions ?

✉️ - info@monaco-mode.fr
📱 - +31 6 10435642